Política de envío
📦 Política de Envíos – KFCO
En KFCO nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. Por eso, trabajamos con diversas paqueteras para brindarte opciones de envío flexibles y adaptadas a tu zona geográfica. A continuación, detallamos nuestras condiciones generales de envío:
🚚 Empresas de Envío y Cobertura
Contamos con múltiples opciones de envío que podrás seleccionar al momento de realizar tu pedido. Nuestra empresa principal aliada es Forza Delivery, la cual cubre una amplia gama de zonas a nivel nacional. Puedes consultar el listado completo de zonas de cobertura en el siguiente enlace:
💰 Tarifas de Envío
Los precios de envío varían según la ubicación del cliente. A continuación, los costos de referencia por zona:
- Zonas cercanas: desde L50 Promos
- Zonas medianas y principales: desde L80 SPS
- Zonas extendidas: desde L120 Aledaños SPS
- Zonas rurales o de difícil acceso: desde L100 a nivel nacional.
- Envíos especiales o con requerimientos logísticos adicionales: desde L200
Consulta el detalle actualizado de precios y zonas en nuestra política de afiliados:
🔗 Política de Afiliados – Tarifas de Envío
📦 Condiciones Generales de Entrega
- Tu pedido tendrá hasta 2 intentos de entrega. En caso de no lograrse, el paquete será devuelto a bodega.
- No se permite abrir el paquete antes de realizar el pago, si aplica pago contra entrega.
- Coordinamos únicamente mediante llamadas convencionales, no se atenderán mensajes ni llamadas vía WhatsApp u otras plataformas durante el proceso de entrega.
🛠️ Casos Especiales y Servicio al Cliente
En caso de inconvenientes con tu envío, producto dañado o dirección incorrecta, nuestro departamento de Servicio de Atención al Cliente (SAC) está disponible para ayudarte.
Puedes abrir tu caso en el siguiente enlace:
📨 Iniciar caso de atención – KFCO
Todos los casos serán gestionados bajo los lineamientos establecidos en nuestra política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, que puedes consultar aquí:
🔁 Política de Cambios y Reembolsos
📲 Compra Fácil desde la App KFCO
Recuerda que puedes gestionar todo tu pedido, elegir tu paquetera, verificar tu cobertura y mantenerte al tanto del estado de tu envío desde la App KFCO.
Descárgala aquí: